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Jun 07, 2023

새로 통합된 아마존 배송 기사들은 회사가 하청업체 뒤에 숨어 있다고 말합니다.

많은 기업과 마찬가지로 Amazon은 근무 조건 및 급여에 대한 책임을 회피하기 위해 하청업체를 고용했습니다. 캘리포니아 주 팜데일 하청 노동자 그룹은 아마존의 변화를 강요하고 싶어합니다.

많은 기업과 마찬가지로 Amazon은 근무 조건 및 급여에 대한 책임을 회피하기 위해 하청업체를 고용했습니다. 캘리포니아주 팜데일 하청 노동자 그룹은 아마존이 이를 바꾸도록 강요하고 싶어합니다.

캘리포니아주 호손에서 아마존 배송 기사가 상자를 운반하고 있습니다. (Patrick T. Fallon / 게티 이미지를 통한 AFP)

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Demetria Forte는 몇 달 동안 아마존 운전자로 일하다가 근무 중에 유산을 겪었습니다.

기술적으로 그녀는 Amazon의 약 3,000개 배송 서비스 파트너(DSP) 중 하나인 BTS(Battle-Tested Strategies)에 고용되었습니다. 그러나 용어의 모든 의미에서 그녀는 Amazon 직원이었습니다. 그녀와 그녀의 동료들은 Amazon 브랜드 유니폼을 입고 Amazon 브랜드 차량을 운전하며, 회사는 그들의 경로를 결정하고 교대 내내 모니터링합니다.

유산 당일, 포르테는 방탄소년단이 위치한 샌 가브리엘 산맥 기슭, 캘리포니아주 팜데일 주변의 고지대 사막 기후를 통과하는 정규 교대근무를 하고 있었습니다. 기온은 110도까지 올라갈 수 있으며 팜데일 운전자들은 아마존이 프라임 데이를 한여름에 개최하기로 한 결정이 연중 가장 더운 시기에 한계에 부딪히게 된다는 점을 재빠르게 알아차렸습니다. Forte와 그녀의 몇몇 동료들이 나에게 말했듯이, 많은 배달 밴에는 에어컨(AC)이 작동하지 않았습니다.

"AC가 있는 밴을 구할 수 있었다면 운이 좋았을 것입니다. AC가 없을 경우 창문이 실제로 내려오는 밴을 구할 수 있었다면 운이 좋았을 것입니다."라고 Forte는 말했습니다. “그리고 패키지 중 하나를 가져가기 위해 밴 뒤쪽으로 가면 두 배나 더워집니다. 그 곳에서 계란후라이를 할 수 있을 거라 확신해요.”

포르테는 자신이 임신했다는 사실을 알지 못했습니다. 그녀는 출혈이 있는 것을 발견하고 패드를 구입하기 위해 상점에 들렀습니다. 그러나 곧 그녀는 10분 만에 패드를 통해 피를 흘리고 있었고, 뭔가 위험할 정도로 잘못되었다는 것이 그녀에게 분명해졌습니다. 건강이 걱정되고 극심한 불편함을 느낀 그녀는 방탄소년단 파견원에게 전화를 걸어 긴급상황을 알렸다.

“내가 파견원 중 한 명에게 연락했을 때 그녀는 나에게 '당신이 유산했다는 사실을 왜 나에게 말하지 않았나요?'라고 말했습니다. 포르테가 말했다. “저는 '몰랐어요. 이미 제 길을 가고 있었거든요. 그것은 계획된 일이 아니다.' 그녀는 '글쎄요, 지금은 구조할 사람이 없기 때문에 당신에게 구조를 보낼 수 없습니다'라고 말했습니다. 그래서 그녀는 내가 내 길을 완주하도록 노력해야 한다고 나에게 알려주고 있었습니다.”

Forte는 BTS 배차원이 통화 중에 좀 더 전문적이고 공감적이었을 것이라고 생각하지만, 그녀가 그렇게 응답한 이유가 있을 가능성이 높다고 말합니다. 배차원은 운전자가 예상한 수의 패키지를 배달하도록 Amazon으로부터 엄청난 압력을 받고 있기 때문입니다.

Forte는 “내 생각엔 그녀의 직업이 위태로워진 것 같아요.”라고 말했습니다. "그녀는 모든 사람이 자신의 경로와 배송을 ​​제대로 알고 있는지 확인하기 위해 모든 사람의 일정을 관찰해야 합니다."

그래서 그녀가 유산한 후에도 Forte는 계속해서 Amazon 패키지를 배송했습니다.

“여성이 그렇게 많은 고통과 불편함을 겪으면서 어떻게 그 상태로 택배 배송 경로를 마칠 수 있겠습니까?” 포르테가 말했다. “하지만 나는 내 일이 끝났는지 확인합니다. 나는 실패자가 되고 싶지 않다. 나는 그렇게 알려지고 싶지 않습니다. 그래서 나는 내 길을 계속 이어가려고 노력했다.”

그러나 고통은 압도적이었고 Forte는 Amazon 드라이버가 요구하는 속도를 따라갈 수 없었습니다. 운전자가 화장실을 가는 것 같은 간단한 일에도 경로를 이탈하면 방탄소년단에게 전화를 거는 아마존의 모니터링 시스템은 그녀가 천천히 움직이고 있음을 알아차렸다. 2시간 뒤, 대체 운전자가 도착했습니다.

“그 사람이 왔을 땐 내 다리 전체에 피가 흘렀어요.” Forte가 말했습니다. “정말 나쁜 사진이었어요. 그는 '괜찮으세요?'라고 물었습니다. 그리고 저는 '아니요, 아니에요'라고 말했습니다.”

Forte의 이야기는 지난 4월 IBT(International Brotherhood of Teamsters) Local 396에 가입하기로 투표하면서 그녀와 동료 83명이 노동조합을 결성하게 된 조건을 생생하게 보여줍니다. BTS는 자발적으로 노동조합을 인정했습니다.